F.A.Q.


Beau & Butter propose-t-il des friandises pour des besoins alimentaires particuliers ?

Nous proposons quelques articles qui répondent à des besoins diététiques spécifiques tels que l'absence de gluten et de produits laitiers, comme ceux que vous trouverez ici (ajouter un lien vers la page de la collection). Cependant, veuillez garder à l'esprit que toutes nos friandises sont fabriquées sur place, dans notre cuisine, où nous utilisons beaucoup d'œufs, de farine, de lait et de noix, et nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y a pas d'oligo-éléments allergènes dans nos articles.


Offrez-vous des dégustations ?

Nous sommes heureux de mettre en place une dégustation de gâteaux et de biscuits pour les grandes occasions.


Avez-vous pris des précautions particulières en raison de Covid-19 ?

Absolument ! La sécurité de nos clients est notre première priorité. Nous assainissons et désinfectons les surfaces toutes les heures. Les membres de notre équipe portent toujours des masques et des gants lorsqu'ils cuisinent ou préparent des commandes.

Processus de livraison : Nous offrons une option de "congé à la porte" pour ceux qui ne se sentent pas à l'aise d'entrer en contact plus étroit avec les membres de notre personnel.

Puis-je personnaliser mes commandes de gâteaux et de petits gâteaux?

Tous les gâteaux et petits gâteaux peuvent être personnalisés en fonction des options fournies. L'écriture sur les gâteaux et les cupcakes n'est actuellement pas une option

Dois-je réfrigérer mes gâteaux et mes petits gâteaux?

Oui, vous devez réfrigérer tous les gâteaux et petits gâteaux avec un glaçage à la crème au beurre ou au fromage à la crème. Pour une meilleure expérience, sortez votre gâteau ou vos cupcakes du réfrigérateur une heure avant de les consommer.

Dois-je réfrigérer mes biscuits?

Non, ça va les assécher. Nos produits sont fabriqués sur commande au jour le jour, sans aucun agent de conservation. Pour une expérience ultime, tous les biscuits doivent être dégustés le jour même de leur réception. Cela dit, les biscuits dureront jusqu'à trois jours, stockés dans un récipient hermétique.

Puis-je congeler mes biscuits?

Oui, vous pouvez congeler les biscuits déjà cuits pendant un mois au maximum.

Combien de temps à l'avance dois-je passer ma commande ?

Les commandes peuvent être passées jusqu'à un mois à l'avance dans la plupart des cas. Il vous suffit de préciser la date de livraison souhaitée dans la section "notes" de votre panier/commande.

Que se passe-t-il si la livraison a été tentée et n'a pas abouti? (actuellement, pas d'option de livraison en dehors des commandes d'entreprises)

Si la livraison a été tentée et n'a pas abouti, nous vous contacterons pour fixer une autre date de livraison ou programmer un enlèvement. Si nous vous contactons et ne recevons pas de réponse dans les 24 heures suivant la date et l'heure de livraison initiale, votre commande ne pourra plus faire l'objet d'un remboursement intégral. Comme nous vendons des produits de boulangerie frais fabriqués sur commande, la date et l'heure de livraison doivent être respectées pour assurer la meilleure qualité de nos produits.


Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande?

En cas de problème avec une commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@beauandbutter.ca


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